7bySECOO订制高端预调鸡尾酒。这个保乐力加是马爹利、皇家礼炮、百龄坛等品牌的母公司。他们和寺库联合推出的，是有中国特点的六款预调酒。这六款鸡尾酒算不算奢侈品呢？很难说一定是。但寺库的打法，是典型的醉翁之意不在酒。酒只是一个场景符号，甚至价格也不算高昂，寺库想要的，是人们社交互动的生活空间，和这个空间里能输出的消费场景。于是，我们就看到寺库计划在年全国开设多个泛酒吧类专属空间，把美酒、美食和艺术三大元素融合起来，以简约时尚的风格，营造更舒适轻松的都市消费环境。而这，就是对以往奢侈品线下店单纯、呆板的陈设式体验的一种颠覆。寺库商业CEO陈健豪告诉笔者，这个突破口，是寺库通过大数据挖掘产生的。因为数据显示，寺库的万用户中，很多人都很喜欢酒吧这样一个生活消费场景，对于寺库而言，酒吧也形成了一个与会员进一步互动的体验空间。那么，用寺库的酒、寺库的品牌和未来寺库的美食组合的一个空间，不但是一个活的场景，更会促进许多的寺库消费者积极互动，从而激发更多的消费和对寺库的品牌依赖。也从根本上扣住了寺库为消费者提供一种环绕式的精品生活理念，这个核心的打法。2.极致服务唯我有沃尔冈·拉茨勒在畅销书《奢侈带来富足》这样定义奢侈：奢侈是一种整体或部分地被各自的社会认为是奢华的生活方式，大多由产品或服务决定。今天，奢侈品在国际上的概念是一种超出人们生存与发展需要范围的，具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品，又称为非生活必需品。说的白一点，奢侈品的特点就是——稀缺、贵、非必需，而且对消费者的社会层次很挑剔，有时候甚至是一种傲慢。对于这些多年以来沉浸在人们心中的奢侈品认知，寺库用中国的互联网思维进行了大胆的颠覆。什么是中国的互联网思维，简单说就是以用户为中心，就是让用户觉得体验好极了。比如，人们对奢侈品传统的认知就是，贵+慢，比如订一个包需要等三个月半年，而且商家还爱答不理特难沟通。寺库怎么颠覆呢？用完全反过来的服务态度对待消费者。比如不久前，在北京地区，寺库就联手范思哲和菲拉格慕两个品牌推出了超级服务，用户在下单后，2个小时就可以送达。这种速度是目前最快的京东也无法企及的。这样做成本高么？高！但对于寺库的高客单价来说，完全可以消化。但给用户的体验，是翻天覆地的，那种我买贵的我就可以任性的感觉，一下子体现出来了。超级服务的延伸还包括在服务内容上做延伸。比如，消费者在店里新买了一条皮带，通常是提供打孔服务的，但电商就没有办法这么做。在超级服务内，在上门送货的同时，还会附带打孔器，现场为你量尺寸、打孔。还有一个比较极端的例子，有些高端品牌的汽车，会在车主的车辆维修期间，提供备用交通工具。寺库把这一招也学来了，比如消费者在寺库购买了一件某品牌的卫衣，后来发现不不合身，等货品调换的时间不算短。这种情况下，寺库超级服务的体贴之处是，你收货的时候，商家会还会提供好几个尺码，供试穿选择，并且还会帮你选好适合搭配的长裤和鞋子（当然是卖的）。如果商品送货上门当天刚好是你的生日，寺库还会为你专门准备一份礼物，带给你特别的惊喜。3.颠覆还可以组团最后我们举一个商业模式颠覆的案例。也就是在不久前的3月13日，寺库原CMO/现任寺库赋能生态云CEO杨静怡，在第六届中国电商与零售国际峰会提出了一个超级用户的概念。这个定义倒是很简单，即能够贡献十倍于行业平均价值的用户即为超级用户。也就是消费水平十倍于平均用户的高价值客户。奢侈品商
